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M.c | Matilde Carvalho – Negócios de Sucesso

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Conflitos elegantes também existem...

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"Toda a aproximação é um conflito", Fernando Pessoa

 

Há diferentes reações possíveis perante o conflito.

Dependem do tipo de personalidade, da experiência em conflitos anteriores ou mesmo da vontade ou ímpeto do momento.

Isto significa que, muitas vezes, preferimos evitar momentos de conflito imediato e substituí-los por momentos de aparente pacificação.

Como podemos passar pelos conflitos como "por entre os pingos da chuva", sem que nos molhemos?

Há diferentes formas de o conseguir.

Há quem fuja. Fugir ou evitar são modos iguais de adiar um conflito, sem que haja benefícios reais para nenhuma das partes.

Há quem lute e afronte de modo direto o adversário.

Normalmente, um dos lados ganho e o outro perde, sem que daqui surjam resoluções duradouras.

Há ainda quem se retire de campo no meio de um conflito e desista de o levar até ao fim. Mais uma vez, um lado ganha e outro perde.

Uma outra forma de evitar o conflito passa por delegar as responsabilidades de decisão num nível superior - "eu apenas transmito a instrução, a decisão não foi minha". Normalmente, também aqui ambas as partes perdem.

Finalmente, há duas hipóteses de resolução que podem ser vencedoras para as partes.

O compromisso indica que ambas as partes cederam para que se encontrasse uma posição final dominante e do agrado de todos.

O consenso indica que todos ganham porque todos estão de acordo face àquilo que é decidido.

Em resumo, perante colegas, chefes ou perante a sua equipa, mantenha uma posição elegante e cooperante no momento de chegar a uma conclusão sobre os conflitos.

Lembre-se que, sempre que todos ganham há maior probabilidade de todos terem sucesso.

Bons Conflitos e Boa Paz.

 

M.c

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