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M.c | Matilde Carvalho – Negócios de Sucesso

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5 dicas para uma negociação eficaz

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1 – Boa Dicção e Boa Colocação de Voz: o uso correto das palavras e sua pronuncia, faz com que o conteúdo da mensagem seja bem entendido pelo receptor.

2 – Saber evidenciar conhecimentos: é a projeção de uma personalidade forte e segura

3 – Ser bom ouvinte: para constituir uma comunicação eficaz, precisa haver perfeita troca de informações

4- Cooperação: se o canal transmissor das informações for bem utilizado e seus receptores tiverem completo entendimento da mensagem, consequentemente, a ideia acaba por ser aceite

5 –  Geração de bons relacionamentos: se o conteúdo de uma mensagem, for bem transmitido, certamente vai gerar menos conflitos pessoais.

 

 

O seu Cliente é a sua cenoura preferida?

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“Há momentos em que a maior sabedoria é parecer não saber nada.”, Sun Tzu

 

Já garantiu o contacto inicial, já fez a reunião e já apresentou a proposta.

O que pode fazer mais agora?

Eventualmente, começar por diminuir a sua ansiedade e caracterizar o Cliente em causa.

Trata-se de um cliente A, B ou C? Em que linha da matriz de Clientes o vai incorporar?

Em função disso, como se prepara para fazer o acompanhamento de Cliente?

Isto é, nem sempre podemos acompanhar todos os Clientes da mesma forma. Uns porque não valem o esforço, outros porque são mesmo a nossa cenoura preferida e, por isso, não podem ser desgastados na fase do acompanhamento.

Conflitos elegantes também existem...

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"Toda a aproximação é um conflito", Fernando Pessoa

 

Há diferentes reações possíveis perante o conflito.

Dependem do tipo de personalidade, da experiência em conflitos anteriores ou mesmo da vontade ou ímpeto do momento.

Isto significa que, muitas vezes, preferimos evitar momentos de conflito imediato e substituí-los por momentos de aparente pacificação.

Como podemos passar pelos conflitos como "por entre os pingos da chuva", sem que nos molhemos?

Há diferentes formas de o conseguir.

Há quem fuja. Fugir ou evitar são modos iguais de adiar um conflito, sem que haja benefícios reais para nenhuma das partes.

Há quem lute e afronte de modo direto o adversário.

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